A marca do caramelo foi ouvida e reconhecida!
A confiança se constrói no detalhe. Em cada atendimento bem resolvido, em cada devolutiva com empatia, em cada processo que começa na fábrica e termina na casa de quem escolheu a nossa marca. É por isso que receber, pelo segundo ano consecutivo, a indicação ao Prêmio RA significa tanto para a Petiscão.
Este é o maior reconhecimento de reputação e atendimento ao consumidor do país. Criado há 15 anos, o prêmio valoriza as empresas que constroem relações de confiança com seus clientes, resolvendo problemas com clareza, escutando com atenção e respondendo com respeito.
Estar nessa lista, mais uma vez, é ter a certeza de que estamos no caminho certo. E o mais importante: é saber que essa escolha vem do próprio consumidor.
O atendimento de verdade começa com escuta, e quem vive isso no dia a dia sabe bem do que está falando. Giovanna Peixoto, assistente administrativa do time de SAC da Petiscão, resume com precisão o sentimento de ver a marca novamente entre as indicadas ao Prêmio Reclame AQUI.
“É uma felicidade enorme! Ver o nosso nome entre os indicados é um reconhecimento de todo o esforço e dedicação que colocamos no atendimento. No Reclame AQUI, o cliente já chega com uma frustração — e é ali que temos a chance de transformar a experiência com empatia e agilidade”, conta.
Por trás de uma reputação sólida, existem processos bem definidos e times que atuam com precisão, mesmo longe dos holofotes. É o que destaca Fernanda Campbell, gerente de Performance e Qualidade da Petiscão, ao comentar o impacto do reconhecimento no Prêmio.
“A rastreabilidade dá segurança ao consumidor. Quando ele sabe que há controle em toda a cadeia produtiva e que estamos preparados para agir com rapidez e eficácia, isso fortalece a confiança. Esse reconhecimento mostra que o trabalho silencioso das equipes está sendo valorizado”, afirma Fernanda.
Compromisso constante com quem confia na gente!
Muito antes da indicação, existe um movimento constante dentro da Petiscão:
- Escutar o cliente de forma ativa;
- Analisar causas e propor soluções reais;
- Manter o alinhamento entre todas as áreas;
- Transformar feedbacks em melhorias.
Esse é o dia a dia de quem trabalha com propósito, seja no atendimento, na produção, na logística ou no desenvolvimento dos produtos. E é essa união que gera confiança.
O que vem agora?
A votação popular do Prêmio Reclame AQUI 2025 começa em breve. Os consumidores poderão votar diretamente no site do Reclame AQUI, elegendo as empresas que mais confiam em cada categoria. Acompanhe todas as informações no site: www.reclameaqui.com.br/premio
Estar entre os indicados é uma conquista. Mas transformar essa indicação em vitória depende, agora, da força de quem acredita na Petiscão e no cuidado que entregamos em cada detalhe.
Confiança é o que nos move
A Petiscão nasceu com o compromisso de oferecer produtos saborosos e seguros para os cães brasileiros. Mas mais do que isso, nasceu com o compromisso de cuidar de cada relação: com o pet, com o tutor, com quem está do outro lado do atendimento.
Seguimos firmes nesse propósito. Com afeto, com verdade, com responsabilidade.
E hoje, com orgulho, celebramos mais esse reconhecimento!